Заказать обратный звонок
Телефон +7 (999) 621-04-21
Доставка по всей России!

Вопрос и ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос Могу ли я вернуть товар, если он мне не подойдет и каков порядок возврата?
В том случае, если наш товар Вам не подошел, Вы можете в течении 14 дней с момента получения оформить возврат, прислав нам на электронную почту butterfly-kids@mail.ru. заявление в свободной форме (с указанием ваших ФИО, номера заказа и ваших реквизитов для возврата денежных средств). Обращаем ваше внимание, что для оформления возврата должен быть сохранен товарный вид товара и его потребительские свойства, а также сохранена упаковка и сопроводительные документы. Возврат осуществляется поставщику по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-т 158/3 для ИП Таранов С.В. В случае отправки из другого региона, возврат осуществляется до терминала транспортной компании в г. Воронеж, где мы заберем его самостоятельно. Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течении 7 дней после получения поставщиком возвращенного товара.
Вопрос Какую гарантию вы даете на стул?
Мы даем гарантию, что стул у Вас прослужит 10 лет.  В случае обнаружения производственного брака мы заменим его на новый стул. Все транспортные расходы мы при  этом берем на себя.
Вопрос Как часто нужно регулировать положение «сидушки» и подставки для ног?
Менять положение «сидушки» и подставки для ног необходимо по мере роста Вашего ребенка. Обычно это делается раз в год. На нашем сайте и в инструкции есть схема правильной регулировки стула.
Вопрос Мягкая подушка на сиденье входит в комплект?
Мягкая подушка является дополнительной опцией и, при необходимости, заказывается вместе со стулом.
Вопрос Каким образом я могу оплатить и получить стул Конек-Горбунек?

Процесс заказа, оплаты и доставки подробно описан на нашем сайте в разделе «Покупка и доставка». Вкратце это выглядит так: Вы можете сделать заказ и оплатить через наш интернет магазин (встроен в сайт). Можете это сделать по электронной почте и/или телефону. При втором варианте Вы оплачиваете заказ любым удобным Вам способом (через банк, Сбербанк Онлайн, ВТБ Онлайн, через почту и т.д.).

Доставку мы осуществляем до ближайшего к Вам терминала экспедиционной компании ("Энергия", «Деловые линии», «Автотрейдинг», «Первая экспедиционная компания» или другая). Из них вы выбираете любую удобную Вам компанию. Тариф в среднем составляет по России около 300 – 350 рублей.

Вопрос Для какого возраста подходит ваш стул?
Стул Конек-Горбун@к подходит для детей от 3 лет. Его  можно использовать начиная  с 6 месяцев, приобретая к нему дополнительно  комплект ограничителей.  Верхнего ограничения по возрасту нет, так как на этом стуле вполне комфортно могут сидеть и взрослые люди. Для этого нужно просто на место «сидушки» установить подставку для ног.
Вопрос Насколько легко можно собрать ваш стул?
В упаковке и на нашем сайте есть инструкция по сборке стула. Стул собирается за 15-20 минут.
Вопрос Не подскажете габаритные размеры и вес коробки упакованного стульчика?
Размеры коробки 450 * 920 * 70. Вес 7 кг
Вопрос На какой вес рассчитан ваш стул?
Мы гарантируем нормальное функционирование нашего стула при весе сидящего человека до 100 кг. Когда стул тестировался в специализированной испытательной лаборатории, его прочность испытывали с весами более 160 кг. И он с честью прошел эти испытания
Вопрос Из каких материалов сделан стульчик?
В связи с тем, что наш стул рассчитан на детскую аудиторию, при его производстве используются только высококачественные материалы. Лакокрасочные изделия, произведенные в Германии фирмой HesseLignal, соответствующие требованиям европейских нормативных документов DIN EN 71-3 (требования по безопасности детских игрушек и детской мебели выполняются в полном объеме).
Вопрос Зачем вообще нужен стул Конек-Горбунек?
Проведите эксперимент - попробуйте сами посидеть хотя бы полчаса на высоком стуле, не имея точки опоры для ваших ног. Как Вы себя при этом будете чувствовать? И при этом представьте, что стол, перед которым вы сидите, находится на уровне Вашего подбородка? Удобно? Ваш ребенок никогда не пожалуется Вам, потому что не знает сам: а как это – сидеть удобно.
Задать вопрос